Politique d'échange et de retour

Naourassia

Nous mettons un point d'honneur à proposer des abayas alliant élégance et haute qualité. La satisfaction de nos clientes est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous avons établi une politique claire et équitable d'échange et de retour afin de garantir une expérience d'achat sûre et agréable.

1. Délai de demande d'échange ou de retour

La cliente dispose d'un délai maximum de 7 jours à compter de la date de réception de la commande pour effectuer une demande d'échange ou de retour.

2. Conditions d'échange et de retour

Une demande d'échange ou de retour est acceptée selon les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé.

• L'étiquette ou tout accessoire accompagnant le produit ne doit pas avoir été retiré.

• Le produit ne doit présenter aucune odeur, trace d'utilisation ou détérioration.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

3. Cas non acceptés

Une demande d'échange ou de retour ne sera pas acceptée dans les cas suivants :

• Utilisation ou lavage du produit.

• Détérioration due à un mauvais usage.

• Dépassement du délai de 7 jours.

4. Frais de livraison

• En cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part, Naourassia prend en charge l'intégralité des frais de livraison.

• En cas de demande d'échange pour raison personnelle (taille ou couleur), les frais de livraison sont à la charge de la cliente.

5. Remboursement

Après réception du produit, vérification et confirmation de sa conformité aux conditions, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé.